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“互聯網+”時代的公共圖書館服務模式

作者:未知

  摘 要:在“十三五”時期,我國全面深化文化體制改革,促進文化事業繁榮發展,在公共文化服務體系建設方面也取得卓著成效。例如“互聯網+”時代的公共圖書館服務模式建設就融入了大量信息化資源與服務運作思路,保證在國際事業與地方特色融合背景下深刻把握時代新變化,重新審視、規劃公共圖書館服務模式內容。所以本文希望以吉林某公共圖書館為例,探討在“互聯網+”時代背景下該公共圖書館的服務模式革新做法,充分展示新時代公共文化事業發展建設新格局。
  關鍵詞:公共圖書館 “互聯網+” 創新公共文化服務模式 實踐應用
  中圖分類號:G258.2 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2019)11-00-01
  “互聯網+”是互聯網發展到目前為止的新理念、新業態,它所構建的開放性、自由性空間可催生當前我國經濟社會發展的新形態。隨著信息化時代的快速發展推進,目前在各行各業中“互聯網+”思想已經逐漸普及。實際上它并非代表傳統產業與互聯網體系的簡單疊加,它所代表的是兩大行業方面甚至更多行業方面的相互深度融合,打造多元化信息建設模式。以城市公共圖書館為例,它就在“互聯網+”理念的影響下逐漸實現了一流資源、一流管理與一流服務發展建設目標,促進了我國各地圖書館事業的平穩快速發展。
  一、關于“互聯網+公共圖書館”
  如上文所述,“互聯網+公共圖書館”并非是簡單的互聯網與圖書館的結合與疊加,它所構建的是一種新業態,將互聯網與圖書館產業相互融合起來,不斷優化豐富圖書館的服務運維模式,為讀者用戶提供更加優質的、便捷的、智能化的、人性化的、豐富有趣的閱讀服務內容。所以相比于傳統的公共圖書館閱讀模式,新“互聯網+公共圖書館”服務模式必將發生改變,它的硬件工具在轉變,保證滿足新時代讀者的新閱讀需求;它的公共服務結構在轉變,希望通過重塑服務結構體系將傳統中被動服務讀者轉變為主動服務讀者,有效消除圖書館主動服務讀者用戶意識相對匱乏的不利狀況。當然,在“互聯網+”理念的支持下,公共圖書館更會引入全新的互聯網應用服務技術,圖書館服務方結合新技術平臺與新技術內容與讀者用戶展開深層次的互動交流,從該過程中了解公眾讀者用戶的閱讀需求與品位,并能夠為讀者用戶提供更加多元化、個性化、智能化的服務內容[1]。
  二、“互聯網+”時代吉林某公共圖書館服務模式創新發展的重點任務
  按照當前吉林省文獻資源體系的建設現狀,它就要求合理引入并應用“互聯網+”及其創新信息化技術內容,適度增加數字資源,截止到2020年形成全省所有公共圖書館的館藏數字化轉化,并為讀者用戶提供全程信息化服務項目。以目前吉林省某公共圖書館為例,“十三五”期間該圖書館就已經引入“互聯網+”理念,并圍繞這一理念提出了圖書館服務模式創新發展重點任務。
  1.提升公眾服務等級、合理規劃館藏結構
  結合吉林省某公共圖書館的文獻資源建設基本原則,需要做到傳統紙質文獻資源與數字資源發展并重,合理采選有價值文獻資源并實施數字化轉化,以便于為讀者提供更加專業化、智慧化、個性化的數字文獻內容,從館藏根本層面提高公共圖書館的公眾服務等級,它也是對館藏結構的合理規劃過程。
  2.順應讀者需求、強化數字資源建設水平
  吉林省某公共圖書館希望順應讀者需求,積極做好調研工作,并均衡館內數字資源的購置經費,確保數字資源被合理運用。目前,公共圖書館已經建立了紙質資源與數據庫資源的相互關聯,并在館內為讀者提供綜合性數字化服務,激活圖書館的知識發現功能,加速館藏特色資源的數字化轉化進度。
  3.凸顯地域特色、強化館藏資源建設
  吉林省某公共圖書館希望凸顯地域特色,緊密圍繞省內社會文化建設發展需求,加大對地方文獻與特色資源的有效收集與保存,專門構建面向讀者的文獻征集機制,一方面鼓勵讀者參與到圖書館的信息化建設工作中,一方面希望利用這些征集來的資源服務于讀者,逐步形成館內大型特色的資源庫群,不斷挖掘開發新的特色館藏發展建設方向,服務地方特色文化產業發展,并與地域文化建設、館藏資源建設與創新服務模式聯系起來,為公共圖書館長遠發展開辟新路徑。
  三、“互聯網+”時代吉林某公共圖書館服務模式創新發展的實踐做法
  目前吉林省某公共圖書館已經明確了自身的“互聯網+”新時代發展任務,構建了一套良性的圖書館服務運作模式,即在引進新媒體技術、智能化信息技術的同時更新思想,深度挖掘自身資源與固有特色,構建了一套完整的、功能豐富的、多元化的公共文化服務體系。
  1.圖書館集成管理系統云平臺服務模式
  某公共圖書館率先引入了集成管理系統云平臺服務模式,并基于互聯網技術應用創新提出了“讀者的BOOK我買單”服務項目。讀者只要登錄Interlib圖書館集成管理系統云平臺就能夠運用檢索功能快速查閱自己所需要的書籍館藏情況。該服務模式的創新之處不在于快速查閱,而在于該公共圖書館已經與城市內多加圖書館甚至實體書店聯動,確保讀者能夠借閱到所需要的圖書,即公共圖書館本身擴大了為讀者所提供的圖書借閱范圍,提高了某些圖書的宣傳效率,更為讀者與官員提供了交流溝通的平臺。該平臺還會為讀者提供最新的閱讀動態新聞信息,在實現圖書館內關外資源共享的同時,也為讀者節約了圖書選擇時間與閱讀成本,一舉多得。
  2.圖書館“云館藏”精準選書文化普惠讀者
  某圖書館的“云館藏”技術應用也是一大亮點,它為來館讀者組織建立了“惠”讀書惠民服務活動。該活動啟用了公共圖書館的智采平臺,直接對接京東、亞馬遜圖書商品,鼓勵讀者在閱讀后選擇采用微信平臺自主選購圖書,通過圖書館對接在線下單。與這一活動相連接的是該公共圖書館的微信公眾號。該功能可為讀者提供在線領取圖書功能,其中就運用到了“云館藏”技術。該公共圖書館主要通過電商與互聯網技術、圖書館服務模式項目及系統相關聯,為讀者提供讀者系統選書服務。這一模式也是對傳統線下服務模式的再次改變,因為它首先利用了微信等新媒體平臺為讀者構建圖書館的“無障礙、零門檻和免費開放服務”,多元化平臺[2]。   3.圖書館建立APP線下自主借閱服務環節
  某公共圖書館還借助智能終端APP打造線下自主借閱服務,將該圖書館的服務模式內容延伸到圖書館以外,新的APP結合該公共圖書館的推廣網站、學習推廣工程資源項目展開服務體系建設。并同時構建了節日在線講座資源體系,專門推送各種館內熱點服務活動內容,其中參與活動的優勝讀者可以獲得獎勵。而利用APP瀏覽公共圖書館的館藏內容也很便捷直觀,APP中所提供的“云數圖”功能與智能終端下載功能可通過連接讀者的社交賬戶實現讀者與讀者、與館員管理者之間的公眾交流與互動,非常方便。
  4.圖書館建立跨界合作服務模式
  再一點,某公共圖書館建立了跨界合作服務模式,將自身與銀行金融機構聯系起來,突破傳統觀念,積極尋求公益職責機構的跨界融合合作。由于某公共圖書館擁有著海量的館藏文獻信息,且擁有數量龐大的讀者群,所以他們希望借助“圖書館+銀行”創新服務模式為讀者構建集文化與金融的多元化一體服務平臺,幫助讀者在圖書館中的消費過程更加輕松便捷,讓更多讀者享受到“圖書館+”服務所帶來的便捷[3]。
  總結
  在“互聯網+”時代公共圖書館的服務模式創新發展是無極限的、多元化的,它可以基于各種形式實現智能化文化體系建設、服務模式類型優化拓展、甚至實現跨界合作,為讀者用戶提供意想不到的便捷服務項目,優化閱讀體驗。本文中所探討的吉林某公共圖書館就做到了上述要點,他們在館內服務體系建設革新方面不遺余力,擁有豐富的奇思妙想,借助自身已有資源優勢與“互聯網+”新思想理念構建了全心全意為讀者服務的智能化平臺,提高了公共圖書館在城市中的文化教育與知識傳播地位。
  參考文獻
  [1]郭艷紅,賀小燕,胡潔秋, 等.試論縣級公共圖書館總分館制建設模式:“互聯網+”時代,“圖書館+”概念[J].才智,2018(22):242-243.
  [2]張海霞.互聯網+背景下高校圖書館服務創新的思考[C].//第十屆全國紡織服裝信息研究會館長論壇暨2015年學術年會論文集.東華大學,2015:50-54.
  [3]許溢.打造”互聯網+圖書館”,讓讀者當家作主:無錫城市職業技術學院圖書館服務創新案例[C].//2015全國高職院校圖書館館長論壇論文集.無錫城市職業技術學院,2015.
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