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    我在冰島當公務員

    作者:未知

      2017年6月,拿著技術人才工作簽證,我開始在冰島雷克雅未克市政廳上班,任職當地旅游局。
      作為政府咨詢柜臺服務人員,我的職責是每天接待世界各地游客,回答關于冰島的信息。簡言之,純聊天是我在冰島賺錢的方式。
      上任前,局長和我說過,這個柜臺的職責是提供幫助。我們作為雷克雅未克的主人,當對方求助,盡我們所能,告訴對方真實的信息,不需要官方語言,不需要販賣任何商品,實實在在給出有用的回答就行。
      原以為容易,上班了才發現其中挑戰:奇怪的博物館,再冷門都有人來問;不論維京節、西人島節、冰島馬節還是黃金圈周年慶典,再小眾的活動也總有人想參加;從雷克雅未克主街上最受推薦的文身店鋪,到美術館正在舉辦哪個藝術流派代表的畫家展覽,以及冰島足球隊訓練場地的位置、他們日常如何訓練……千奇百怪的問題,無所不有。
      即使上網也總有搜不到的信息,我們更不可能對冰島方方面面的事情都知道,況且我不過一年多前才搬來。如果坦白說不知道,這樣又不專業,于是每每遇到不知道的事情,我總老實告訴對方,答案是網上搜的。
      偶爾太多人排隊,來不及搜索,倒也有幾回憑想象力回答,比如我想象中的西峽灣偏僻遙遠,每個鎮大約才五十個居民,人人都有一到三輛車,應該沒有公司會運營使用率極低的公交車,于是我得出結論,西峽灣沒有公交車。直到給西峽灣旅游局打電話,才知道那里真有公交車存在,不過需要提前預約和確保最低出行人數。
      由于提供幫助這件事無法量化,我問局長究竟怎樣算是成功幫到了別人,她表示,讓對方感受到你已經盡全力了就行。因此,當有游客拿著網上流傳的故事來求證,像是冰島的精靈協會能否算命通靈,或某個流行歌手是否在某個酒店住過,為了盡全力幫助對方,我會硬著頭皮打電話去求證。
      “說老實話”還讓我成了冰島各界的專業拆臺者,比如游客來問秘密溫泉值不值得去,由于遵照局長指示--說出個人的想法,只要是誠實的就行,我總告訴對方,這個溫泉不過是老游泳池,沒什么神秘的,如果想要感受冰島的溫泉文化,市中心大教堂附近的游泳池就行,門票也比旅游景點便宜得多。
      盡管遇到一些挑戰,但總體而言,在這里工作最大的感受是輕松。上班第一天,大家跑來一個個自我介紹,問我習不習慣被叫英文名字,讓我教大家念我的中文名。由于我常常喝熱水,同事紛紛圍觀,并貢獻各自的茶包。上班穿衣也沒有硬性要求,局長還鼓勵我們穿歡快的顏色,她本人就愛穿姜黃色的童趣毛衣。
      或許因為這份工作相對輕松,旅游局團隊十多名員工都有想做且正在做的愛好。從小立志成為冰島碧昂斯的維迪冬天要去好萊塢;古德榮是表演藝術家,剛從丹麥巡回演出回來;愛吃披薩的加比,雖然大學讀的是旅游專業,但對于旅游業和賺錢不太感興趣,立志做環保和公益相關的事業。
      此外,由于工作性質,做公務員能帶來一些極具吸引力的額外福利。入職第一時間,我獲得了帶有自己名字的雷克雅未克政府郵箱,通過它,可以自行發郵件去那些想去的美術館、博物館等,并且常常會收到活動邀請函。
      冰島所有的旅行團,也都可以自行發郵件免費參加,騎馬、浮潛、冰川徒步……起初我有些害羞,不好意思發郵件索取,但局長鼓勵我們,為了給游客提供有用的信息,一定要多參加、多感受,于是近兩個月,我在不值班的時候,基本把沒玩過的項目都參加了,沒去過的角落都填補了。
      在冰島,吃飯和買衣服一樣,貴到令人發指,我來這里一年都沒怎么舍得下館子。沒想到這份工作的驚喜之處是,作為信息柜臺的工作人員,我們也會收到雷克雅未克各大餐館的免費品嘗邀請,同時受局長鼓勵,我也會主動發郵件詢問是否能夠前往體驗。工作到現在,每周我都會嘗試三家沒去過的新餐廳。
      摘自《看天下》
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