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芻議展覽館講解員的講解技巧

作者:未知

  摘 要:展覽館講解工作對參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內容及其背后的故事起著重要推動作用。作為一名展覽館講解員,不僅要有好的形象、良好的語言講解溝通能力及對展覽館展品的全盤掌握能力,還要掌握一定講解技巧,從而使講解不那么枯燥、無趣,顯得更加生動、有趣。
  關鍵詞:展覽館;解說員;講解;技巧
  展覽館講解指展覽館講解人員對展覽館的展品進行講解,使難懂、難理解的事物簡單明了地展現在參觀者眼前。講解在展覽館宣傳和推廣中占有重要地位,它對參觀者迅速、有效地掌握展覽館的展品內容及其背后的故事有著重要作用。
  ①講解詞的運用技巧。展覽館講解詞詳細地解釋和說明展覽物品,為人們了解和認識展覽物品提供了快捷通道。講解員必須要熟練掌握講解詞,做到熟記熟背,能順暢地背誦出來。同時,講解本身就是一種口語交流方式,只有口語化的講解才能拉近講解者和聽者之間的距離,使講解有切實效果。因此,講解員要有將講解詞口語化的能力。此外,講解詞的掌握要確立總體基調及各部分的表達方式,并要注意講解語調、語速,有輕重緩急、斷連疏密、剛柔揚抑,很有節奏感。
  ②講解員的現場表達技巧。講解現場表達技巧主要有現場聲音表達技巧、形態表達技巧和動作表達技巧等。
  一是現場聲音表達技巧。講解員在講解時首先要注意聲音的運用,把握好聲調的節奏、高低,尋找一種親和、自然、聲情并茂的講解方式,使發音音質優美、吐字清晰、聲音洪亮。講解員要對聲音進行藝術性處理,不斷提升講解的親和力,提高參觀者對講解內容的興趣度。其次要充分運用講解重音,引導參觀者知道哪些內容是展品重點,哪些具有特殊或重要意義,讓他們有針對性地、全面地了解展品。最后還要注意講解語速,講解員要把握好語速,使得語速有快有慢、快慢結合。
  二是現場形態講解技巧。中國素有以貌取人之說,良好的形象往往給人好的感覺,引起觀眾好感。展覽館講解員要注重展品現場形態、講解技巧,增加自己的親和力。一方面,展覽館講解員要注意自己形象,穿著大方得體,化妝恰到好處,很好地展現自己外在美;另一方面在講解中要精神飽滿、大方莊重、親切自然,給人舒適的感覺。
  三是動作表達技巧。動作是講解員講解的重要輔助手段,是觀眾或者參觀者直接用眼感受的東西,它直接影響著人們的觀感。動作表達稍弱于聲音,但它常常能起到意想不到的效果。講解員的一舉手一投足,往往能引起參觀者注意。良好的動作表達技巧能拉近與觀眾的距離。因此,講解員在講解時要注意一些講解動作的使用,一些適當的表情、手勢和動作,往往能使講解更生動、更有內涵。講解員在講解中保持微笑,或者一個表意清楚的揮手,或者一個親切的握手,都會使現場參觀者感受到講解員溫暖如春的友好,產生一種情感的共鳴與交融。
  ③講解的應急處理技巧。講解員講解時總會遇到一些突發情況。在面對突發情況時,展覽館講解員一定要有耐心、熱心和包容心,冷靜、妥善地處理。比如在面對不愿聽講解的參觀者時,講解員首先要控制好自己的情緒,做到有耐心。然后根據具體情況及時調整講解內容和方式,努力把講解詞講出新意和特色。還比如在面對打擾講解的參觀者時,講解員一定要冷靜,不能動氣或動粗,要有耐心和包容心。可以邀請參觀者進行講解,調動他的興趣和主觀能動性,講解結束后給予一定的肯定和表揚。在這一過程中,講解員要始終把握自己是講解主體,不能讓參觀者反客為主。此外,在講解中因觀點不合與參觀者發生矛盾時,講解員不要辯論,更不要翻臉,要有一顆包容心和熱心,在求同存異的基礎上友好、和諧協商交流。
  講解工作是一項復雜且專業技術較高的藝術工程。它不僅需要講解員有較高的講解素質和能力,而且還能熟練、有效運用各種講解技巧,使自己的講解任務圓滿完成。
  參考文獻
  [1]王繼紅,賈雪虹.談講解技巧[J].北方文物,1991(2).
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