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    溝通之道

    作者:未知

      理發師怎么刮胡子呢?他先給顧客涂上肥皂水,再動刀,刮起來才不會疼。如果不經任何潤滑就直接動刀,不僅胡子刮不掉,皮膚還會被刮出血。做事的過程中跟人溝通也是類似的道理,意見不一怎么辦?發生爭執怎么辦?別人的錯誤就相當于臉上的胡子,你不可能伸手就按自己的設想一刀刮掉,那樣你很容易刮痛對方,非但解決不了問題,反而激化沖突。
      你要開始學會說服對方同意你的想法。這對你的成功非常重要,代表了你的溝通能力與領袖氣質。年輕人做起事來經常激情有余,理性不足,往往執著于自己所謂正確的意見,對別人的“錯誤”一經發現就大加指責,毫不給對方留情面。
      即便是一向心直口快的美國人,也絕不是“腸子最直、不會說話”的一幫人。至少我在美國這幾年,很少見到有美國人會咄咄逼人地指出一個人的錯誤。他們總會避免傷及對方的自尊,在肯定甚至贊嘆對方的基礎上,尋求共識。這對國內那些盲目自大、帶著銳利的棱角橫沖直撞,還美其名曰“美國式風格”的人來說,簡直是一種嘲笑。
      所以你要牢記,承認自己的不足才是良好溝通的開始,只有先給對方一個臺階,對方才會向你敞開大門。讓交流像朋友談心一樣順暢,你才能既解決問題,又贏得對方好感。
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